Problema
Nada más abrir el programa se produce el siguiente error: An error has happened accessing the database. Contact the Gesvatec Support Team (GST). No se puede acceder al programa ni imprimir etiquetas.
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Dialogo de error de Windows con icono X roja. Titulo: 'Error'. Mensaje: 'An error has happened accessing the database. Contact the Gesvatec Support Team (GST).' Boton: check verde (aceptar).
Este problema se produce cuando el programa no se puede conectar a su base de datos, y puede tener diversas causas.
Posible solución
Ejecutar GesvaFixTool
La herramienta GesvaFixTool soluciona automáticamente algunos de los problemas que pueden hacer que Gesvatec no se conecte a la base de datos. Para utilizarla hay que seguir estos pasos:
- Descargar la versión más reciente de la herramienta en el siguiente enlace:
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Navegar hasta la carpeta donde se ha descargado la herramienta GesvaFixTool.exe, hacer clic derecho sobre ella y ejecutarla como administrador.
Importante: si no la ejecutamos como administrador, la herramienta no podrá llevar a cabo las reparaciones.Descripcion de la imagen
Dialogo de GesvaFixTool. Titulo: 'GesvaFixTool'. Mensaje: 'This tool will look for problems in GESVATEC and will attempt to fix them. Continue?' Botones: Yes, No.
- Aceptamos el mensaje informativo y esperamos a que la herramienta finalice sus reparaciones.
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Captura del explorador de archivos de Windows mostrando la carpeta de Gesvatec. Archivos visibles: Gesvatec, Gesvatec.ex..., GesvateCo... Se muestra el menu contextual de GesvaFixTool con opciones: Open, Run as administrator, Troubleshoot compatibility. El archivo aparece como 6/1 en la barra de titulo.
Tras esto, ya podemos volver a abrir Gesvatec para comprobar si el error ha desaparecido.
Si el problema persiste...
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